CHÍNH SÁCH THANH TOÁN – Zcues

1. Các phương thức thanh toán được chấp nhận Zcues hỗ trợ nhiều hình thức thanh toán tiện lợi để quý khách dễ dàng mua sắm:

  • Thanh toán khi nhận hàng (COD): Quý khách nhận hàng và thanh toán tiền mặt hoặc quẹt thẻ cho shipper (phổ biến nhất, áp dụng toàn quốc).
  • Chuyển khoản ngân hàng:
    • Chủ tài khoản: [Trần Hòa]
    • Ngân hàng: [Vietcombank]
    • Số tài khoản: [0071001162633]
    • Chi nhánh: [HCM]
    • Nội dung chuyển khoản: [Mã đơn hàng] – [Tên người đặt] (rất quan trọng để đối chiếu nhanh).
  • Thanh toán qua ví điện tử / QR Code: Momo, ZaloPay, Viettel Money, VNPAY-QR (quét mã tại đơn hàng hoặc inbox).
  • Thẻ tín dụng / thẻ ghi nợ (nếu shop dùng cổng thanh toán): Visa, MasterCard, JCB, NAPAS (qua cổng VNPAY, Momo, Payoo… – phí giao dịch nếu có sẽ được thông báo trước).

2. Quy trình thanh toán

  • Khi đặt hàng, quý khách chọn phương thức thanh toán phù hợp.
  • Với đơn COD: Nhân viên giao hàng sẽ liên hệ xác nhận trước khi giao.
  • Với đơn chuyển khoản / ví điện tử: Quý khách vui lòng thanh toán trong vòng 24 giờ kể từ khi đặt hàng. Sau thời gian này nếu chưa nhận được thanh toán, Zcues có quyền hủy đơn.
  • Sau khi nhận được thanh toán, shop sẽ tiến hành xử lý và giao hàng trong thời gian cam kết (thường 1–3 ngày làm việc tùy khu vực).

3. Xác nhận thanh toán

  • Shop sẽ gửi tin nhắn / email xác nhận đã nhận thanh toán (hoặc ảnh chụp màn hình nếu cần).
  • Nếu quý khách chuyển khoản nhưng chưa thấy xác nhận sau 2 giờ, vui lòng inbox Fanpage / Zalo OA Zcues kèm ảnh chụp giao dịch để được hỗ trợ ngay.

4. Chính sách hoàn tiền Zcues cam kết hoàn tiền 100% trong các trường hợp sau:

  • Hàng lỗi do sản xuất, vận chuyển (hỏng, sai mẫu, thiếu số lượng).
  • Shop không thể giao hàng đúng cam kết (hết hàng, delay quá lâu).
  • Khách hủy đơn trước khi giao (tùy trường hợp có thể trừ phí nếu đã đóng gói).

Thời gian hoàn tiền:

  • COD: Hoàn trực tiếp khi giao hàng hoặc chuyển khoản trong 3–7 ngày làm việc.
  • Chuyển khoản / ví điện tử / thẻ: Hoàn về phương thức thanh toán ban đầu trong 5–10 ngày làm việc (tùy ngân hàng/ví).

5. Lưu ý quan trọng

  • Tất cả giá sản phẩm trên Zcues đã bao gồm VAT (nếu có).
  • Phí vận chuyển và phí thu hộ (nếu có) do bên vận chuyển thu trực tiếp, không nằm trong giá sản phẩm.
  • Zcues không chịu trách nhiệm với các giao dịch ngoài hệ thống (chuyển khoản sai thông tin, giao dịch bên thứ ba không rõ nguồn gốc).
  • Mọi thắc mắc về thanh toán, quý khách vui lòng liên hệ: Hotline/Zalo: [Số điện thoại] Fanpage: Zcues Official Email: [email của shop]

Cảm ơn quý khách đã tin tưởng và ủng hộ Zcues! Chúng tôi luôn nỗ lực mang đến trải nghiệm mua sắm tốt nhất.

Bạn có thể paste phần này lên website (trang Chính sách thanh toán), mô tả sản phẩm, hoặc làm ảnh chụp đăng lên Facebook/TikTok để khách dễ đọc.

Nếu shop của bạn chủ yếu bán trên Shopee/TikTok Shop/Lazada, bạn có thể rút gọn lại và bổ sung: “Thanh toán theo chính sách của sàn (COD, ShopeePay, thẻ ngân hàng, ví điện tử…) – Zcues cam kết giao hàng đúng mô tả và hỗ trợ hoàn tiền theo quy định sàn.”